Termeni și Condiții

1. Informații Generale

1.1 Operatorul site-ului

1.2 Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului lucent-hall.com și a serviciilor noastre, acceptați să fiți legați de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

1.3 Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare la publicarea pe site. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

2. Servicii Oferite

2.1 Descripția serviciilor

Lucent Hall oferă următoarele servicii de marketing digital:

• SEO (Search Engine Optimization) și optimizare pentru motoarele de căutare
• Publicitate online (PPC) - Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads
• Social Media Marketing și management
• Content Marketing și strategii de conținut
• Email Marketing și marketing automation
• Web Design și Development
• Consultanță în marketing digital
• Analytics și raportare

2.2 Disponibilitatea serviciilor

Serviciile sunt disponibile pentru persoane juridice și fizice autorizate din România și Uniunea Europeană. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile în anumite circumstanțe.

3. Utilizarea Site-ului

3.1 Utilizare permisă

Site-ul poate fi utilizat pentru:

• Informare despre serviciile noastre
• Contactarea echipei noastre
• Citirea conținutului educațional
• Abonarea la newsletter
• Solicitarea de oferte și consultații

3.2 Utilizare interzisă

Este interzis să utilizați site-ul pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase
• Transmiterea de conținut ofensator, defăimător sau discriminatoriu
• Încărcarea de viruși, malware sau cod malițios
• Tentative de hacking sau accesare neautorizată
• Spam-ul sau trimiterea de mesaje nesolicitate
• Copierea neautorizată a conținutului
• Utilizarea automată a site-ului (bots, scrapere)

4. Proprietatea Intelectuală

4.1 Drepturile noastre

Tot conținutul de pe acest site, inclusiv texte, imagini, logo-uri, grafice, design-ul site-ului, este proprietatea Lucent Hall SRL și este protejat de legile drepturilor de autor și mărcilor comerciale.

4.2 Utilizarea conținutului

Puteți:

• Vizualiza și tipări conținutul pentru uz personal
• Partaja link-uri către articolele noastre
• Cita fragmente scurte cu mențiunea sursei

Nu puteți:

• Reproduc, distribui sau modifica conținutul fără permisiune
• Utiliza conținutul în scopuri comerciale
• Elimina notele de copyright sau marcile comerciale

4.3 Conținut generat de utilizatori

Prin trimiterea de comentarii, mesaje sau alt conținut, ne acordați o licență neexclusivă de a utiliza, reproduce și afișa acest conținut.

5. Contractarea Serviciilor

5.1 Procesul de contractare

1. Solicitarea unei consultații prin formularele de pe site
2. Consultația inițială și analiza nevoilor
3. Propunerea strategiei și ofertei personalizate
4. Negocierea și semnarea contractului
5. Implementarea serviciilor conform planului convenit

5.2 Oferte și prețuri

Toate ofertele sunt:

• Personalizate în funcție de nevoile clientului
• Valabile pentru perioada specificată în ofertă
• Supuse modificărilor în funcție de schimbarea cerințelor
• Exprimate în EUR, fără TVA (unde este cazul)

5.3 Contractele de servicii

Contractele detaliate vor include:

• Descrierea exactă a serviciilor
• Obiectivele și KPI-urile măsurabile
• Cronologia livrărilor
• Responsabilitățile părților
• Condițiile de plată
• Confidențialitatea și protecția datelor

6. Plăți și Facturare

6.1 Termenii de plată

• Plățile se efectuează conform planului stabilit în contract
• Facturile sunt emise lunar sau conform acordului
• Termenul de plată este de 30 zile de la emiterea facturii
• Plățile se pot efectua prin transfer bancar sau alte modalități convenite

6.2 Întârzierea plăților

În caz de întârziere la plată:

• Se vor aplica penalități conform contractului
• Serviciile pot fi suspendate temporar
• Ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul

6.3 Rambursări

Politica de rambursare va fi specificată în contractul individual, în funcție de tipul serviciilor contractate.

7. Responsabilități și Limitări

7.1 Responsabilitățile noastre

Ne angajăm să:

• Furnizăm serviciile conform standardelor profesionale
• Respectăm termenele convenite
• Menținem confidențialitatea informațiilor clientului
• Comunicăm transparent despre progres și rezultate

7.2 Responsabilitățile clientului

Clientul se angajează să:

• Furnizeze informații corecte și complete
• Respecte termenele de plată
• Colaboreze activ pentru implementarea strategiilor
• Informeze prompt despre schimbări relevante în business

7.3 Limitări de răspundere

Răspunderea noastră este limitată la:

• Valoarea serviciilor contractate pentru perioada relevantă
• Prejudiciile directe, excluzând cele indirecte sau consecvențiale
• Prejudiciile care rezultă direct din neglijența noastră

7.4 Forța majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau imposibilitatea de executare cauzată de evenimente de forță majoră (dezastre naturale, război, pandemii, schimbări legislative majore, etc.).

8. Confidențialitate și Protecția Datelor

8.1 Confidențialitatea

Toate informațiile primite de la clienți sunt tratate ca confidențiale și nu vor fi divulgate către terțe părți fără consimțământul explicit, cu excepția obligațiilor legale.

8.2 Protecția datelor

Procesarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR în vigoare.

9. Rezilierea

9.1 Rezilierea de către client

Clientul poate rezilia contractul:

• Cu preaviz de 30 zile pentru contractele fără termen fix
• Conform termenilor specificați în contractul individual
• Imediat în caz de încălcare materială din partea noastră

9.2 Rezilierea de către noi

Putem rezilia contractul în următoarele situații:

• Neplata facturilor în termen de 60 zile
• Încălcarea termenilor contractuali de către client
• Solicitarea de activități ilegale sau neetice
• Impossibilitatea colaborării eficiente

9.3 Efectele rezilierii

La reziliere:

• Serviciile se opresc la data specificată
• Se facturează serviciile prestate până la dată
• Se returnează materialele proprietate a clientului
• Se mențin obligațiile de confidențialitate

10. Garanții și Rezultate

10.1 Garanția serviciilor

Garantăm că serviciile vor fi furnizate:

• Conform standardelor profesionale din industrie
• Cu respectarea termenelor convenite
• În conformitate cu planul strategic aprobat

10.2 Rezultatele de marketing

Important: Marketing-ul digital implică variabile multiple și externe. Nu putem garanta rezultate specifice (trafic, vânzări, poziții în căutare), dar ne angajăm să implementăm strategii dovedite și să optimizăm constant performanța.

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

11.1 Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română.

11.2 Soluționarea disputelor

Orice dispută va fi soluționată prin:

1. Negociere directă între părți
2. Mediere (dacă ambele părți sunt de acord)
3. Instanțele competente din București, România

12. Dispoziții Finale

12.1 Integritatea contractului

Acești termeni generali, împreună cu contractele individuale și politicile referențiate, constituie acordul complet între părți.

12.2 Severabilitatea

Dacă o prevedere din acești termeni este considerată invalidă, restul termenilor rămân în vigoare.

12.3 Comunicări

Toate comunicările oficiale se vor face prin email la adresele specificate în contracte sau la [email protected].

13. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, contactați-ne: